A avea un site user-friendly este deosebit de important pentru profitabilitate. Atributul user-friendly afectează atenţia pe care o captează un site oarecare unui utilizator nou, rata de revenire pe site, bounce rate-ul, ratele de conversie ale paginilor individuale şi rata totală de conversie a unui website.
Pentru ca experienţa utilizatorului să fie cât mai plăcută, atributul user-friendly trebuie înţeles prin prisma următoarelor aspecte:
