Category Archives: Google

User Experience sau UX. Sfaturi pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului

În industria tehnologiei și a designului unul dintre cei mai populari termeni este UX. UX sau User Experience apare în discuție ori de câte ori ne referim la interfețe digitale, la aplicații de mobil sau site-uri. Ca să înțelegem mai bine ce e cu UX trebuie să ne gândim la interacțiunea cu un produs software, la locația unui switch on-off sau la formă pe care o ia acesta. Toate acestea sunt elemente care pot construi un UX. Suma interacțiunilor cu produsul respectiv devine experiența pe care o ai când folosești produsul în cauză.

Revenind la mediul digital, trebuie să distingem clar între doi termeni, UI și UX. UI sau User Interface se referă la o serie de ecrane, de pagini, de elemente vizuale utilizate pentru a interacționa mai ușor cu un device. De cealaltă parte User Experience sau UX se referă la o experiență internă pe care persoana o are atunci când interacționează cu fiecare aspect al unui produs sau a unor servicii. UX-ul se poate referi și la emoțiile și atitudinile unei persoane în cazul folosirii unui sistem, de exemplu, dar și la percepțiile unei persoane despre utilitate, ușurința folosirii și eficiență.

Termenul UX a fost adus în discuție de către cercetătorul cognitiv Don Norman pe la începutul anilor 1990, în vremea în care era vicepreședinte la Advanced Technology Group din cadrul Apple. Însuși Norman spunea într-un e-mail că a inventat termenul pentru că interfața umană și usabilitatea erau prea limitate. El făcea referire și la experiența completă a utilizatorului raportată la sistem, design industrial, grafică, interfață și interacțiune fizică, manual. Același Norman a vorbit și despre necesitatea raportării la client și cea a înțelegerii nevoilor sale reale.

Pe scurt, UX-ul cuprinde procesele care duc la descoperirea produselor companiilor, secvență de acțiuni realizate pentru a interacționa cu o interfață, gândurile și sentimentele care apar atunci când se finalizează anumite task-uri, dar și impresiile pe care le au utilizatorii în timpul interacțiunii văzute ca un întreg. Cei care se ocupă de configurarea și implementarea unui UX cât mai eficient sunt designerii UX, ei urmăresc aspectele conceptuale ale procesului de design.

Cum putem îmbunătăți experiența utilizatorului sau UX-ul?

· Printr-un audit – auditul poate ajuta enorm la depistarea unor probleme la nivel conceptual și poate evidenția dacă site-ul și-a pierdut focusul în anii ce au trecut;

· Prin teste de usabilitate regulate – testele moderne de usabilitate pot combina tehnici din domeniul neuroștiintei cu cele legate de urmărirea mișcărilor globilor oculari pentru a măsura interacțiunea utilizatorului cu site-ul din toate perspectivele. Se pot indentifica oportunități de îmbunătățire, conținut diferit, aspecte interactive ale unui nou design;

· Prin testare A/B – se pot evita foarte multe erori prin aplicarea acestei metodologii, într-un caz se poate primi un anumit tip de formular, experiență A, în alt caz se poate primi un formular one step at a time, experiența B;

· Nu presupuneți că utilizatorii au tot timpul din lume – experiența lor trebuie să fie cât mai intuitivă și mai simplă, trebuie să le oferiți imediat o interacțiune vizuală și calea rapidă spre ce caută;

· Gândiți-vă la nevoile utilizatorilor – dacă știți exact ce frustrări, nevoi, ce așteptări au puteți să optimizați site-ul exact acolo unde e mai mare nevoie, pentru eficiență maximă;

· Tagging inteligent – tag-urile sunt foarte importante pentru a oferi utilizatorilor toate informațiile despre servicii sau produse, rapid și simplu de urmărit;

· Maparea „călătoriei” utilizatorului – de la primele experiențe cu produsul, serviciile până la cumpărare și folosirea produselor, toate aceste elemente trebuie gândite în amănunt și analizate pentru a se descoperi „harta” perfectă pentru un UX de calitate;

· Reduceți numărul paginilor din site la jumătate – utilizatorii din 2018 nu mai sunt încântați de site-uri cu zeci de pagini și subpagini, vor ceva simplu și eficient, rapid. De asemenea, vor să găsească repede ce caută și au nevoie de instrumente puternice de căutare;

· Fără pop-up-uri pe paginile optimizate pentru mobil – ele pot domina ecranele și pot fi foarte greu de închis, măresc timpul de încărcare și clienții pot renunța să mai aștepte să ajungă la conținutul dorit;

· Micșorați timpul de încărcarea al paginilor web – se poate folosi un Content Delivering Network, se poate compresa codul sursă, se pot scoate fișierele foarte mari; de aici și un ranking mai bun;

· Verificați link-urile moarte sau defecte;

· Nu puneți prea mare emfază pe produse și caracteristici – este mai important să le spuneți clienților cum anume produsele sau serviciile pot rezolva anumite probleme;

· Nu uitați de accesibilitate sau inclusive design – oricine intră pe site trebuie să îl poată folosi și trebuie să ajungă rapid la informația dorită;

· Determinați numărul de butoane call to action și modalitatea corectă de optimizare;

· Monitorizați și testați permanent site-ul și elementele sale;

· Implementati un design responsive pentru o experiență vizuală excelentă;

Optimizați capabilitățile lingvistice – adăugați SaaS language translation și caracteristici chat vizuale interactive.

Google RankBrain, inteligența artificială pusă în slujba utilizatorilor motorului de căutare

GooglerankbrainÎn aprilie 2015 se lansează un sistem destul de complicat bazat pe inteligență artificială, Google RankBrain, un program/sistem foarte avansat dezvoltat de inginerii de la Google ce funcționează ca un factor de ranking, folosit pentru a procesa o parte din numărul mare de căutări zilnice.

Google RankBrain are un rol important în algoritmul de ranking al motorului de căutare, Hummingbird. Nu se știe exact natura și rolul său exact, pentru că nu sunt încă date publice despre așa ceva, însă dezbaterile în lumea marketingului online sunt destul de aprinse pe marginea sa. Interesant este că, la fel ca orice „entitate” a inteligenței artificiale, și Google RankBrain învață, însă din mers. Datele sunt actualizate periodic, nu se știe iarăși cât de des se întâmplă asta, însă programul permite obținerea unor rezultate returnate de motorul de căutare mult mai bune și mai rapid afișate.

citeste mai departe

Ce este indexarea unui site în Google şi de ce este aşa de importantă

La baza succesului motorului de căutare Google se află un proces destul de simplu şi complex denumit indexare. Încă de la început, indexarea a avut un principiu foarte simplu: să integreze tot ce e nou pe Internet la un moment dat, site-uri, pagini, actualizări de conţinut şi să afişeze mai apoi tot ce e integrat şi relevant pentru un subiect, la o căutare după cuvinte cheie.

Indexarea pregoogle-indexsupune includerea conţinutului site-urilor în Google Index. Dincolo de explicaţiile tehnice destul de complicate, Google Index se aseamănă foarte mult cu un index dintr-o bibliotecă, acea bază de date care conţine toate informaţiile despre cărţile de acolo şi care poate fi căutată de oricine doreşte un exemplar la împrumut sau la sala de lectură. Locul cărţilor este luat de liste mari cu pagini web despre care Google a „auzit”, tot conţinutul nou şi update-urile la pagini sunt imediat preluate şi indexate. Practic indexul este o bază de date uriaşă pe care Google o foloseşte pentru a stoca informaţii despre orice site analizat.

citeste mai departe

Cele mai importante update-uri ale algoritmilor Google şi noutăţile aduse în 2017

Anul 2016 a fost unul plin de surprize din partea celor de la Google în privinţa update-urilor de algoritm. După doi ani a apărut update-ul major al Penguin, Penguin 4.0, un „clue” utilizat de către Google peupdateuri-google-2017ntru a realiza şi aloca ranking-ul pentru o afișare cât mai relevantă din partea motoarelor de căutare. Toate datele Penguin sunt reînnoite acum în timp real, s-a schimbat și granularitatea, ranking-ul este ajustat pe baza de spam signal şi e focusat pe pagini web, nefiind afectat de ranking-ul întregului site. Toţi proprietarii de site-uri care nu aveau încă variantele mobile-friendly active au fost notificaţi de Google.

Şi tot anul trecut algoritmul local a primit un update, Possum, care a afectat ranking-ul în rezultate locale şi pe Google Maps, rezultatele locale au fost mai relevante şi s-a evitat mai simplu spamming-ul. 2016 s-a încheiat cu un algorithm search update, în noiembrie, care a afectat în principal componenta mobile şi s-a testat mobile-first index, pentru indexarea paginilor mobile ca un url canonical.

În 2017 au apărut şi mai multe update-uri şi mai importante decât cele de anul trecut, semn că deja Google vrea să obţină rezultate mult mai bune pe motorul de căutare şi să ofere userilor experienţe cât mai dinamice bazate pe nevoile lor reale.

Iată în continuare câteva dintre cele mai importante noutăţi şi update-uri de algoritm Google apărute până în prezent

citeste mai departe

Cele mai importante update-uri şi modificări făcute de Google în 2016

google-updates-2016În fiecare an Google îşi îmbunătăţeşte algoritmii motorului de căutare şi caută să stabilească un ranking cât mai calitativ pentru toate rezultatele şi site-urile afişate. În 2016 schimbările au fost unele majore şi au avut un impact semnificativ asupra SEO şi link-building-ului. Iată-le pe cele mai importante:

Update-uri majore pentru Penguin
Penguin 4.0, update major al Penguin, după doi ani. Noul Penguin 4.0 al cărui anunţ a fost făcut în septembrie 2016 este acum „real-time”, adică în timp real, făcând parte din algoritmul de bază Google. citeste mai departe

Din iunie 2016 utilizatorii obişnuiţi pot testa cele mai noi variante Maps via Google Maps Beta

google-maps-betaNu mai este un secret pentru niciun utilizator al tehnologiilor moderne online faptul că fiecare aplicaţie are în general trei „canale” special gândite pentru lansarea unor noi versiuni: stable, beta, development. Pe canalul stable apar de obicei versiunile finale ale aplicaţiilor, pe canalul beta apar versiunile de încercare, forme nefinalizate ale aplicaţiilor şi programelor care au nevoie de un feedback solid din partea utilizatorilor, sunt aşa numitele build-uri neoficiale. În fine, al treilea canal, development, include doar aplicaţii de abia scoase din „laboratoarele” companiilor, cu multe erori şi o funcţionare instabilă, care au şi ele nevoie de testare foarte multă până să treacă pe canalul beta.

Google, una dintre cele mai mari companii care activează pe mai multe paliere ale producţiei de aplicaţii şi software online şi offline, are şi ea astfel de canale pentru mai toate aplicaţiile. Chiar şi un program special pentru posesorii de Android, Android beta, acolo unde se poate testa „la liber” cam tot ce apare nou şi cât de cât stabil, şi poartă marca Google.

citeste mai departe

Shopping Ads în Google Image Search

google_shopping_adsCăutările cu referire la diverse produse pe care clienţii doresc să le cumpere, făcute de pe telefoanele mobile sau tablete, prin intermediul Google, au crescut în ultimele 12 luni cu peste 30%. Pe de altă parte, clienţii cumpără mult mai multe produse prin intermediul telefoanelor mobile şi comenzilor via platforme mobile. Retailerii au început să aibă nevoie de noi instrumente prin care să ajungă mai rapid la clienţii finali, să îşi vândă produsele mai eficient.

Recent, la începutul săptămânii în curs, Google a lansat un nou serviciu dedicat advertiserilor numit Google Shopping Ads, care le va permite acestora să afişeze reclame în rezultatele din Google Images Mobile pentru magazinele online deţinute. Proprietarii de magazine online vor crea reclamele şi le vor plasa în Google Images, varianta mobil. La o simplă căutare ulterioară, utilizatorii vor vedea mai întâi reclamele la magazinele care vând produsele pe care şi le doresc şi mai apoi diverse poze cu articolele respective.

citeste mai departe

Chromebook – un laptop pentru utilizatori obişnuiţi

chromebookUn Chromebook este un laptop care are instalat ca principal sistem de operare Chrome OS, fiind conceput pentru a fi folosit în special cu o conexiune normală la Internet, cele mai multe aplicaţii şi date rulând din cloud. Preţul acestui laptop este cu mult mai mic decât al celor cu Windows ca sistem de operare, costă mai puţin de 280 de euro, porneşte imediat şi oferă pe loc mii de aplicaţii pentru productivitate şi creativitate. Primele Chromebook-uri de vânzare au fost produse de Acer Inc. şi Samsung şi au pornit către clienţi în iunie 2011. A fost creată şi o versiune Desktop a Chromebook, numită Chromebox, în mai 2012, dar şi un device all-in-one, lansat în 2014 de către LG Electronics. Din 2013 Lenovo, Hewlett Packard şi Google au intrat pe piaţă, în decembrie 2013 Samsung a lansat propriul Chromebook pentru piaţa din India. În 2014, vânzările de Chromebook-uri au dominat pieţele din toată lumea, găsindu-se în aproape toate şcolile şi universităţile din zonele unde au fost distribuite.  citeste mai departe

Google devine divizie a Alphabet Inc.

google-alphabetÎncă de la înfiinţare, în 1998, Google a insistat mereu să uimească concurenţa cu mişcări inteligente şi produse competitive, fapt care i-a adus supremaţia pe toate planurile şi o cifră de afaceri anuală uriaşă. Deşi stabilă, compania americană pregătea de ceva vreme, în spatele uşilor închise, o schimbare majoră. Fără prea multe detalii, de luni, 10 august 2015, Google şi-a anunţat trecerea la un sistem tip holding, modificarea denumirii, Alphabet Inc şi existenţa mai multor divizii cu independenţă mai mare, sub umbrela noului Alphabet Inc. citeste mai departe

Google semnalează webmasterilor probleme cu fişierele CSS şi JavaScript

google-search-consoleGoogle şi-a făcut deja un obicei din a ţine la curent webmasterii şi utilizatorii serviciilor sale cu toate modificările şi problemele care pot apărea în timpul funcţionarii site-urilor sau unor anumite programe oferite de compania americană.
Aşa s-a întâmplat şi pe 28 iulie 2015, când mai toţi webmasterii care au fost validaţi prin sistemul Google Search Console au primit mesaje de atenţionare pe e-mail, în care li se expunea faptul că GoogleBot, „search crawler”-url Google, nu mai putea accesa fişierele JavaScript şi CSS ale website-urilor administrate de ei, în special cele legate de HomePage. Ambele elemente sunt foarte importante pentru funcţionarea site-urilor şi pentru asigurarea unei experienţe optimizate pentru orice user.

citeste mai departe

Facebook IconTwitter IconVisit Our Google + PageVisit Our Google + Page