În industria tehnologiei și a designului unul dintre cei mai populari termeni este UX. UX sau User Experience apare în discuție ori de câte ori ne referim la interfețe digitale, la aplicații de mobil sau site-uri. Ca să înțelegem mai bine ce e cu UX trebuie să ne gândim la interacțiunea cu un produs software, la locația unui switch on-off sau la formă pe care o ia acesta. Toate acestea sunt elemente care pot construi un UX. Suma interacțiunilor cu produsul respectiv devine experiența pe care o ai când folosești produsul în cauză.
Revenind la mediul digital, trebuie să distingem clar între doi termeni, UI și UX. UI sau User Interface se referă la o serie de ecrane, de pagini, de elemente vizuale utilizate pentru a interacționa mai ușor cu un device. De cealaltă parte User Experience sau UX se referă la o experiență internă pe care persoana o are atunci când interacționează cu fiecare aspect al unui produs sau a unor servicii. UX-ul se poate referi și la emoțiile și atitudinile unei persoane în cazul folosirii unui sistem, de exemplu, dar și la percepțiile unei persoane despre utilitate, ușurința folosirii și eficiență.